Контактная информация

Адрес:
бул. Штефан чел Маре, 134
MD-2012,
Кишинев Р.Молдова

Приёмная
оф.503
тел.:  (+373 22) 25 13 17
факс:   (+373 22) 22 28 85
e-mail: office@anrceti.md

Телефонная линия для
информирования и
антикоррупции: 080080080

 

Государственные учреждения Республики Молдова

20 Ноябрь, 2017

116111 – телефонная поддержка детям

версия для печативерсия для печати

4 июня 2014 года в Республике Молдова произведен запуск первой услуги социального характера, гармонизированной на европейском уровне – телефонная служба для оказания поддержки детям - 116111.

Данная служба предоставляет поддержку детям, нуждающимся в уходе и защите, и связывает их с различными организациями и ресурсами, предоставляет детям возможность выразить свои тревоги, говорить непосредственно о затрагивающих их вопросах и связаться с кем-либо в экстренных случаях.

Звонки на номер 116111 являются бесплатными для всех пользователей телефонной связи из любой сети фиксированной и/или мобильной связи, а доступ к этому номеру не нуждается в предварительной записи. Услуга оказывается 7 дней в неделю в режиме с 8.00 до 21.00 часа, а в скором времени будет предоставляться круглосуточно.

Короткий национальный номер 116111 был предоставлен НАРЭКИТ на основании лицензии АО «Moldtelecom» для использования в период с 1 июня 2014 г. по 31 декабря 2016 г. АО «Moldtelecom» предоставил техническое решение для внедрения услуги 116111 Министерству труда, социальной защиты и семьи (МТСЗС), которое заключило договор об оказании данной услуги с Общественным объединением Международный центр по защите и продвижению прав женщин «La Strada».

В целях обеспечения функционирования услуги МТСЗС утвердило Положение об организации и функционировании службы для оказания бесплатной поддержки детям и Минимальные стандарты качества данной услуги.

Ранее НАРЭКИТ объявило об открытии к предоставлению коротких национальных номеров для услуг социального характера, гармонизированных на европейском уровне, 116000, 116111 и 116123. Номер 116000 предназначен для услуги «горячая телефонная линия для пропавших детей», а номер 116123 – для услуги «линия телефонной помощи для оказания моральной поддержки». Услуга, предоставляемая через номер 116000, будет обеспечивать: прием звонков о пропаже детей и их передаче полиции; предоставление советов и поддержки лицам, на попечении которых находится пропавший ребенок; оказание помощи по определению местонахождения пропавшего ребенка. Услуга 116123 позволит лицам, производящим набор этого номера, почувствовать настоящие человеческие отношения, быть выслушанным без осуждения и предоставит моральную поддержку лицам, страдающим от одиночества, находящимся в состоянии психологического кризиса или подумывающих о самоубийстве.

Короткие национальные номера для услуг социального характера, гармонизированных на европейском уровне, 116000 и 116123 остаются открытыми для предоставления. Эти номера будут выданы НАРЭКИТ на основании заявления поставщикам сетей и услуг электронных коммуникаций, которые затем передадут их поставщикам контент-услуг для предоставления вышеуказанных социальных услуг. Эти номера будут выданы только поставщикам услуг электронных коммуникаций, которые имеют предварительный контракт с поставщиком контент-услуг социального характера.

Для внедрения услуг социального характера, гармонизированных на европейском уровне, НАРЭКИТ утвердило Процедуру выделения коротких национальных номеров для услуг социального характера, гармонизированных на европейском уровне, имеющих форму 116xxx, Специальные условия (док. на гос. языке) лицензии на использование этих номеров и Положение о доступе к соответствующим номерам.

Номера 116000, 116111 и 116123 применяются и используются для оказания тех же услуг во всех 28 государствах Европейского Союза (ЕС). Принцип «тот же номер = та же услуга» в государствах ЕС обеспечивает возможность доступа к определенной социальной услуге, вследствие использования одного и того же национального номера независимо от места инициирования вызова.

Информация представлена: Управлением развития регулирования
Последнее редактирование: 26/06/2014