Согласно требованиям Закона 241/2007, в целях обеспечения прав конечных пользователей на получение полной, сопоставимой и доступной информации о качестве предоставляемых услуг, НАРЭКИТ может возложить на поставщиков сетей и/или услуг электронных коммуникаций обязанность измерения и обеспечения размеров параметров качества, установленных и рекомендованных для них.
В своих регламентирующих актах НАРЭКИТ установило для поставщиков сетей и/или услуг электронных коммуникаций обязанность включить в договоры об оказании услуг, заключенные с конечными пользователями, необходимые сведения о параметрах качества предоставляемых услуг.
В то же время поставщики обязаны включить в соответствующий пакет параметры качества иного порядка, такие как: срок начала предоставления услуг в календарных днях; срок устранения технических неполадок сети в часах; срок рассмотрения жалоб конечных пользователей в календарных днях.
Дополнительную информацию на эту темы вы можете найти в Постановлении Административного совета НАРЭКИТ об утверждении образцов типовых бланков, используемых для опубликования и представления информации об обеспечении параметров качества при предоставлении услуг электронных коммуникаций общего пользования № 23 от 03.08.2010 г. (док. на гос. языке)