Национальное Агентство по Регулированию в области Электронных Коммуникаций и Информационных Технологий Республики Молдова

Национальное агентство по регулированию в области электронных коммуникаций и информационных технологий (НАРЭКИТ) опубликовало сегодня на своем официальном веб-сайте Информацию о величинах параметров качества услуг мобильной телефонии, фиксированной телефонии, Интернет-доступа и платного телевидения, измеренные поставщиками этих услуг в IV квартале 2017 года и Отчет НАРЭКИТ о результатах мониторинга указанной информации. Целью данной публикации является ознакомление потребителей о качестве услуг, которыми они пользуются или намерены использовать.

Параметры качества указанных услуг касаются, в основном, сроков подключения к сети и начала предоставления соответствующей услуги, скорости передачи данных, сроков устранения технических неполадок в сети, количества жалоб, поступивших от потребителей, а также сроков разрешения этих жалоб.

Согласно отчету, из 146 поставщиков, имеющих обязанности по измерению и представлению в НАРЭКИТ информации о величинах параметров качества предоставленных ими услуг, 141 поставщик выполнили данную задачу, пять поставщиков проигнорировали ее выполнение, а 26 поставщиков опубликовали на своих веб-сайтах данную информацию. Перечень пяти поставщиков, а также поставщиков, представивших в НАРЭКИТ соответствующую информацию, содержится в приложениях к указанному отчету. Авторы отчета отмечают, что в случае невыполнения пятью поставщиками своих обязанностях, установленных нормативными актами, к ним могут быть применены взыскания в соответствии с действующим законодательством.

Обязанность поставщиков по измерению и представлению в НАРЭКИТ величин параметров качества услуг мобильной телефонии, фиксированной телефонии, Интернет-доступа и платного телевидения предусмотрена Постановлением Административного Совета НАРЭКИТ № 278 от 17.11.2009 г. об установлении параметров качества для услуг электронных коммуникаций общего пользования, в которое были внесены изменения Постановлением Совета № 68 от 12.11.2015 г.

Согласно этому Постановлению, поставщики обязаны ежеквартально измерять величины параметров качества предоставляемых ими услуг, публиковать информацию об этих величинах в коммерческих офисах и/или на своих веб-сайтах до 30 числа месяца, следующего за отчетным кварталом, и представить данную информацию в НАРЭКИТ за 10 дней до даты его опубликования.

Начиная с января 2014 г., НАРЭКИТ публикует на своем официальном веб-сайте информации об измеренных поставщиками величинах параметров качества предоставляемых ими услуг электронных коммуникаций.

14 февраля 2018 г.