Национальное Агентство по Регулированию в области Электронных Коммуникаций и Информационных Технологий Республики Молдова

Административный совет Национального агентства по регулированию в области электронных коммуникаций и информационных технологий (НАРЭКИТ) объявляет о проведении в четверг, 29 ноября 2012 года, в 14.00 часов, публичного заседания, на котором будут рассмотрены и утверждены проекты о внесении изменений и дополнений в приложения № 2 к Постановлениям Административного совета НАРЭКИТ № 278 от 17.11.2009 г. и № 23 от 03.08.2010 г. (док-ты на гос. языке) о параметрах качества услуги доступа к Интернету общего пользования. Заседание состоится в офисе НАРЭКИТ, 5-й этаж, зал заседаний и протокола (пр. Штефана чел Mаре, 134).

Проекты были опубликованы для публичных консультаций на веб-сайте НАРЭКИТ в период с 1 по 15 июня 2012 г., после чего НАРЭКИТ по запросу некоторых поставщиков сетей и услуг электронных коммуникаций продлил срок проведения консультаций до 29 июня, а 6 ноября 2012 г. организовало публичные слушания по этим документам. В результате анализа замечаний и предложений, сформулированных поставщиками, принявшими участие в заседании, НАРЭКИТ изменило параметры скорости передачи данных для технологий 4G согласно условиям лицензий, а также сроки рассмотрения жалоб поступивших от конечных пользователей услуг и устранения технических неполадок доступа к Интернету.

Первый проект устанавливает 11 технических и административных параметров качества услуги доступа к Интернету общего пользования, среди которых и следующие параметры, касающиеся защиты законных интересов потребителей услуг: срок устранения неполадок; частота обращения конечных пользователей с жалобами; количество жалоб по поводу неполадок, а также по поводу правильности составления счетов-фактур; срок разрешения жалоб, поступающих от конечных пользователей. В проекте описываются способы измерения параметров качества и правила их опубликования. Им устанавливаются также минимальные размеры параметров качества, рекомендованные НАРЭКИТ.

Второй проект предусматривает применение нового типового формуляра информации об обеспечении параметров качества услуги доступа к Интернету общего пользования. После измерения параметров качества, установленных НАРЭКИТ, поставщики должны будут заполнить формуляр с соответствующими данными и представить его в установленном порядке в НАРЭКИТ. Кроме того, они обязаны публиковать ежеквартально информацию о параметрах качества на своих веб-сайтах и в торговых офисах.

Оба проекта вступят в силу с 1 января 2013 г. До этой даты указанные поставщики должны обеспечить необходимые условия для организации работы по учету и измерения установленных параметров качества.

В соответствии с Законом об электронных коммуникациях, НАРЭКИТ устанавливает на основании европейских и международных стандартов параметры качества услуг, которые необходимо измерять, а также содержание, форму и порядок опубликования информации о качестве предоставляемых услуг, с тем, чтобы удостовериться, что конечные пользователи получают полную, сопоставимую и доступную информацию.

Дополнительную информацию о вышеуказанных проектах можете получить по телефону: 022-251-312. Контактное лицо: Алла Байдауз, начальник Управления технического регулирования и стандартизации НАРЭКИТ.

22 ноября 2012 г.