Национальное Агентство по Регулированию в области Электронных Коммуникаций и Информационных Технологий Республики Молдова

Национальное агентство по регулированию в области электронных коммуникаций и информационных технологий (НАРЭКИТ) объявляет о проведении во вторник, 6 ноября, в 14.00 публичных слушаний по проекту (док. на гос. языке) о внесении изменений и дополнений в приложение № 2 к Постановлению Административного совета  НАРЭКИТ № 278 от 17.11.2009 г., в котором установлены параметры качества для услуг доступа к Интернету общего пользования. Заседание будет проходить в офисе НАРЭКИТ, на 5-м этаже, в зале заседаний и протокола (пр. Штефана чел Маре, 134).

Проект прошел процедуру публичных консультаций на веб-сайте НАРЭКИТ в период с 1 по 15 июня 2012 г., после чего по просьбе ряда поставщиков сетей и услуг электронных коммуникаций НАРЭКИТ продлил срок консультаций до 29 июня 2012 г. Впоследствии НАРЭКИТ объявило о проведении публичных слушаний по этому проекту 6 сентября 2012 г., однако не успело провести их по причине загруженности повестки дня заседания. До и после этой даты в адрес НАРЭКИТ поступили многочисленные комментарии и рекомендации по проекту. Они были обобщены и включены в свод рекомендаций (док. на гос. языке), опубликованном на сайте НАРЭКИТ.

В Пояснительной записке (док. на гос. языке), сопровождающей проект, изложены причины, побудившие Агентство инициировать процедуру пересмотра Приложения №2 к вышеуказанному постановлению. Среди них отметим переход пользователей Интернет услуг от подключений типа dial-up, ISDN к услугам широкополосного доступа типа DSL, xDSL, FTTx, wireless и повышение требований к качеству услуги доступа к глобальной сети.

Согласно проекту, количество параметров качества услуг доступа к Интернету общего пользования увеличится от 5 до 12, среди которых – пакет параметров, касающихся удовлетворения интересов потребителей услуг: срок устранения неполадок; количество жалоб конечного пользователя; количество жалоб по поводу правильности составления счет-фактур; срок рассмотрения жалоб, поступивших от конечных пользователей. Проектом так же устанавливаются минимальные величины, рекомендованные НАРЭКИТ, по указанным 12 параметрам качества. Эти величины будут применяться конечными пользователями для их сравнения с параметрами качества, измеренными и опубликованными поставщиками.

В соответствии с Законом об электронных коммуникациях, НАРЭКИТ устанавливает, согласно европейским и международным стандартам, параметры качества услуг, которые необходимо измерить, а также содержание, форму и порядок опубликования информации о качестве предоставляемых услуг с тем, чтобы удостовериться, что конечным пользователям предоставляется полная, сопоставимая и доступная информация.

Дополнительную информацию о данном проекте можно получить по телефону: 022-251-312. Контактное лицо: Алла Байдауз, начальник Управления технического регулирования и стандартизации НАРЭКИТ.

29 октября 2012 г.