Национальное Агентство по Регулированию в области Электронных Коммуникаций и Информационных Технологий Республики Молдова

Национальное агентство по регулированию в области электронных коммуникаций и информационных технологий (НАРЭКИТ) опубликовало сегодня на своей официальной веб - странице www.anrceti.md информацию об обеспечении параметров качества услуг электронных коммуникаций общего пользования, измеренных поставщиками во втором квартале текущего года. Информация была представлена НАРЭКИТ 110 активными поставщиками на рынке услуг электронных коммуникаций, 24 из которых опубликовали их и на своих веб - страницах.

Данные, опубликованные НАРЭКИТ, отражают параметры качества для того или иного вида услуг, измеренные поставщиками в период апрель – июнь 2014 г., и величины этих параметров, рекомендованные регулирующим органом. Опубликование этих данных является одним из пунктов Кампании по информированию потребителей услуг электронных коммуникаций, проводимой НАРЭКИТ в текущем году. Цель данной кампании – обеспечение доступа общественности к информации о качестве услуг, предоставляемых поставщиками. Располагая такой информацией, потребители могут оценить услуги обслуживающих их поставщиков с точки зрения уровня качества этих услуг.

Согласно Отчету о результатах мониторинга параметров качества, зарегистрированных во втором квартале 2014 г., опубликованного также сегодня на веб - странице НАРЭКИТ, из 133 активных поставщиков услуг 110 (или 83%) - представили информацию о параметрах качества услуг, измеренных во втором квартале текущего года, а 23 - не выполнили эту обязанность. Авторы Отчета отмечают, что большинство из 23 указанных поставщиков предоставляют услуги кабельного телевидения в сельских населенных пунктах и имеют незначительное количество абонентов. Списки этих поставщиков, а также поставщиков, представивших соответствующую информацию, содержатся в приложениях к указанному Отчету.

В Отчете указаны также поставщики услуг мобильной и фиксированной телефонии, доступа к фиксированному Интернету и услуг телевидения, которые допустили в указанный период отклонения от параметров качества, рекомендованных НАРЭКИТ. Речь идет о несоблюдении сроков устранения неполадок в сетях мобильной и фиксированной телефонной связи, доступа к фиксированному Интернету и кабельного телевидения, срока, необходимого для предоставления услуг доступа к Интернету, превышении поставщиками услуг мобильной телефонии предельного уровня доли звонков пользователей, принятых службой поддержки клиентов в течение максимум 30 секунд.

Административный совет НАРЭКИТ установил в своем Постановлении №278 от 17.11.2009 г. величины параметров качества для семи видов услуг электронных коммуникаций общего пользования (фиксированная телефонная связь, доступ к Интернету, электронные коммуникации, предоставляемые через сети, использующие протокол IP, электронные коммуникации, предоставляемые через сеть ISDN, арендованные линии, мобильная телефонная связь и услуги телевидения). Согласно этому Постановлению, поставщики обязаны ежеквартально измерять величины параметров качества оказанных услуг, представлять эти данные в НАРЭКИТ, а также опубликовывать их на своих веб - страницах.

21 августа 2014 г.