Контактная информация

Адрес:
бул. Штефан чел Маре, 134
MD-2012,
Кишинев Р.Молдова

Приёмная
оф.503
тел.:  (+373 22) 25 13 17
факс:   (+373 22) 22 28 85
e-mail: office@anrceti.md

Телефонная линия для
информирования и
антикоррупции: 080080080

 

Государственные учреждения Республики Молдова

21 Ноябрь, 2017

Жалобы и петиции

версия для печативерсия для печати

Конечные пользователи услуг электронных коммуникаций могут подавать в НАРЭКИТ петиции в соответствии с процедурой, установленной Законом о подаче петиций № 190-XIII от 19.07.1994 г. Петиция подается в письменной или электронной форме (согласно требованием к электронному документу) в адрес Агентства. Петиция должна быть подписана автором и содержать в обязательном порядке фамилию, имя и место жительства заявителя. Петиции, не соответствующие этим условиям, признаются анонимными и рассмотрению не подлежат.

Агентство рассматривает полученные петиции в течение 30 рабочих дней, а в случае если они не требуют дополнительного рассмотрения – незамедлительно или не позднее чем в 15 рабочих дней со дня их регистрации. В особых случаях срок рассмотрения петиций может быть продлен директором или заместителями директора Агентства на срок не более 30 рабочих дней, о чем уведомляется заявитель.

Петиции (заявления), в которых запрашивается официальная информация, рассматриваются Агентством в срок, установленный статьей 16 Закона о доступе к информации № 982-XIV от 11.05.2000 г.

В случае возникновения спора между поставщиком услуг электронных коммуникаций и конечным пользователем в связи с применением положений Закона № 241/2007, и в связи с условиями договора об осуществлении прав, предоставленных главой VIII Закона № 241/2007, и/или выполнении этих условий, который не был разрешен сторонами по взаимному согласию в соответствии с процедурой, установленной заключенными договорами, они вправе обратиться в Агентство для разрешения данного спора cогласно новому Положению о порядке разрешения споров в области электронных коммуникаций, вступившему в силу 13.12.2013 г.

В данном случае заинтересованная сторона обращается в НАРЭКИТ путем подачи лично или через представителя письменного заявления по месту расположения Агентства либо через службу заказных почтовых отправлений с уведомлением о вручении, через факс, либо в форме электронного документа (согласно требованием к электронному документу).

Если в месячный срок со дня получения петиции стороны не достигли договоренности относительно предмета спора, Агентство направляет им свое надлежаще обоснованное мнение относительно способа разрешения спора.

Последнее редактирование: 22/05/2014