Национальное Агентство по Регулированию в области Электронных Коммуникаций и Информационных Технологий Республики Молдова

В 2014 году количество поставщиков, которые ежеквартально измеряли и представляли Национальному агентству по регулированию в области электронных коммуникаций и информационных технологий (НАРЭКИТ) отчеты о параметрах качества услуг электронных коммуникаций, увеличилось на 28,7% и составило 130. Об этом говорится в Отчете о результатах мониторинга параметров качества услуг в IV квартале 2014 г., опубликованном сегодня на официальной веб-странице НАРЭКИТ. Сегодня же на сайте была опубликована информация об обеспечении соответствующих параметров качества, представленная 130 упомянутыми выше поставщиками.

Данные, опубликованные НАРЭКИТ, отражают параметры качества для того или иного вида услуг, измеренные поставщиками в последнем квартале 2014 г. и величины этих параметров, рекомендованные регулирующим органом. Целью опубликования этих данных является обеспечение доступа потребителей к информации о качестве услуг, предоставляемых поставщиками. Располагая такой информацией, потребители могут дать оценку услуг с точки зрения уровня их качества.

НАРЭКИТ установило параметры качества услуг электронных коммуникаций общего пользования Постановлением Административного совета № 278 от 17.11.2009 г. Согласно этому Постановлению, поставщики обязаны ежеквартально измерять параметры качества предоставляемых услуг, представлять НАРЭКИТ информацию о величинах этих показателей с последующим опубликованием их на своих веб-страницах.

Согласно отчету НАРЭКИТ, из 130 поставщиков, которые представили информацию о параметрах качества услуг, 41 поставщик имеет свои веб-страницы, 30 из них опубликовали соответствующие данные на своих веб-страницах, а 11 не выполнили данное обязательство. В то же время 16 активных поставщиков рынка услуг электронных коммуникаций проигнорировали выполнение обязанности по измерению параметров качества услуг и их представления в НАРЭКИТ. Авторы отчета отмечают, что НАРЭКИТ инициирует в соответствии с положениями законодательных норм процедуру применения взысканий для этих поставщиков. Перечень данных поставщиков, а также поставщиков, представивших соответствующую информацию, содержится в приложениях к указанному отчету.

В отчете НАРЭКИТ указаны поставщики услуг мобильной, фиксированной телефонной связи, доступа к Интернету и телевидения, которые в течение указанного периода допустили отклонения от величин некоторых параметров качества, рекомендованных НАРЭКИТ. Речь идет о превышении поставщиками услуг мобильной телефонии предельного уровня доли звонков пользователей, принятых службой поддержки клиентов в течение максимум 30 секунд, о несоблюдении сроков устранения неполадок в сетях мобильной и фиксированной телефонии, фиксированного Интернета и кабельного телевидения, а также срока, необходимого для предоставления услуг доступа к Интернету и пр.

24 февраля 2015 г.