Национальное Агентство по Регулированию в области Электронных Коммуникаций и Информационных Технологий Республики Молдова

Национальное агентство по регулированию в области электронных коммуникаций и информационных технологий (НАРЭКИТ) разместило сегодня на своем официальном сайте www.anrceti.md новую электронную страницу – «Качество публичных услуг электронных коммуникаций», на которой потребители смогут ознакомиться с параметрами качества услуг, представленными в НАРЭКИТ поставщиками этого рынка. Электронная страница содержит информацию о параметрах качества, измеренных поставщиками в III квартале текущего года.

Целью создания данной страницы является обеспечение прозрачности параметров качества услуг электронных коммуникаций, предоставляя тем самым потребителям доступ к сравниваемой информации о качестве услуг, предоставляемых различными поставщиками. Располагая такой информацией, потребитель сможет оценить своего поставщика с точки зрения уровня качества предоставляемых им услуг, что будет способствовать повышению способности потребителя защитить свои права и законные интересы.

Ранее НАРЭКИТ в Постановлении своего Административного совета установило параметры качества для семи видов услуг электронных коммуникаций (фиксированная телефонная связь; доступ к Интернету; электронные коммуникации, предоставляемые через сети, использующие протокол IP; электронные коммуникации, предоставляемые через сеть ISDN; арендованные линии; мобильная телефонная связь и услуги телевидения) и установило для поставщиков обязанность ежеквартального измерения этих параметров.

Этим же Постановлением Совета устанавливаются способы измерения параметров качества услуг, рекомендуемые пределы этих параметров, содержание, форма и способ представления данных об измеренных параметрах. Поставщики обязаны ежеквартально представлять эти данные НАРЭКИТ и впоследствии опубликовывать их на своих Интернет-страницах.

Параметры качества указанных услуг касаются, в основном, сроков подключения к сети и начала предоставления соответствующей услуги – в календарных днях, сроки устранения технических неполадок в сети – в часах, сроки рассмотрения жалоб конечных пользователей – в календарных днях и др.

Данные об уровне качества публичных услуг электронных коммуникаций в IV квартале 2013 г. будут опубликованы на сайте НАРЭКИТ в феврале 2014 г.

30 декабря 2013 г.