Национальное Агентство по Регулированию в области Электронных Коммуникаций и Информационных Технологий Республики Молдова

В соответствии с Законом об электронных № 241-XVI от 15.11.2007 года (далее - Закон 241/2007) НАРЭКИТ рассматривает два вида споров: (i) между поставщиками сетей и/или услуг электронных коммуникаций и (ii) между поставщиками услуг электронных коммуникаций и конечными пользователями. Порядок разрешения Агентством таких споров установлен в Положении о порядке разрешения споров в области электронных коммуникаций, утвержденном Постановлением Административного совета НАРЭКИТ №54 от 24.09.2013 г. Данное Постановление вступило в силу 13 декабря 2013 года, в день его опубликования в Официальном мониторе Республики Молдова.

Согласно Положению, в случае возникновения спора между поставщиками сетей и/или услуг электронных коммуникаций в связи с правами и обязанностями, возложенными на них в соответствии с Законом 241/2007 и регламентирующими документами НАРЭКИТ или поставщиками, имеющими обязанности по обеспечению доступа и/или взаимоподключения, в соответствии с положениями того же закона или регламентирующими документами НАРЭКИТ, когда спор не может быть разрешен ими самостоятельно, любая из сторон может обратиться в Агентство для разрешения спора.

В случае возникновения спора между поставщиком услуг электронных коммуникаций и конечным пользователем в связи с применением положений Закона № 241/2007 и в связи с условиями договора об осуществлении прав, предоставленных главой VIII Закона №241/2007, и/или при выполнении данных условий, который не был разрешен сторонами по взаимному согласию в соответствии с процедурой, установленной заключенными договорами, они вправе обратиться в НАРЭКИТ для разрешения данного спора.

В вышеописанных ситуациях любая из сторон может подать в НАРЭКИТ, лично или через представителя, жалобу для разрешения соответствующего спора. Перечень информации, которую должна содержать жалоба о споре между поставщиками сетей и/или услуг электронных коммуникаций, установлен в вышеуказанном Положении. Жалоба составляется по образцу, содержащемуся в приложении к Положению.

В случае рассмотрения споров между поставщиками, если будет установлено, что требования заявителя обоснованы, НАРЭКИТ принимает необходимые меры для восстановления его прав и законных интересов путем принятия Административным советом решения обязательного характера. Данное решение принимается в месячный срок со дня обращения в НАРЭКИТ. Данный срок может быть продлен по предложению Комиссии по разрешению спора не позднее чем в месячный срок. Соответствующее решение может быть приостановлено или аннулировано другим решением НАРЭКИТ или решением компетентной судебной инстанции.

В случае споров между поставщиками и конечными пользователями, которые не были решены по взаимному согласию, последние могут обратиться в НАРЭКИТ для разрешения этих споров в соответствии с предварительной процедурой рассмотрения жалоб, предусмотренной договорами, заключенными с соответствующими поставщиками. Данная процедура совершается в письменной форме. Если в месячный срок со дня поступления жалобы в адрес НАРЭКИТ стороны не пришли к согласию по поводу предмета спора, регулирующий орган передает им свое мнение по поводу способа разрешения спора, мотивированное соответствующим образом.

Процедура разрешения споров является добровольной и бесплатной. Ответственным за организацию этой процедуры является Юридическое управление НАРЭКИТ.

Контактные данные: Лилиан Платон, тел.: 022 251 330, e-mail: lilian.platon@anrceti.md