Национальное Агентство по Регулированию в области Электронных Коммуникаций и Информационных Технологий Республики Молдова

Поставщики услуг платного телевидения, передачи данных и доступа к Интернету из мун. Бэлць и девяти северных районов республики обсудили в пятницу, 4 апреля, в рамках семинара, организованного в Бэлць Национальным агентством по регулированию в области электронных коммуникаций и информационных технологий (НАРЭКИТ), аспекты, связанные с исполнением их обязанностей перед пользователями услуг. Это первый семинар, организованный НАРЭКИТ в рамках своей информационной кампании «Знай свои права потребителя услуг электронных коммуникаций», стартовавшей в феврале т. г.

Открывая семинар, заместитель директора НАРЭКИТ Корнел Жалоба отметил, что регулирующий орган желает, чтобы вследствие проведения этого мероприятия поставщики были лучше ознакомлены со своими обязанностями перед пользователями для того, чтобы суметь обеспечить надлежащее соблюдение их прав и законных интересов. Он уточнил, что НАРЭКИТ проведет такой же семинар и для поставщиков из южной зоны республики. Мы хотим превратить эти семинары в открытую платформу для диалога о соблюдении прав пользователей услуг, а также о проблемах, с которыми сталкиваются поставщики, их ожиданиях и пожеланиях в адрес НАРЭКИТ, отметил Корнел Жалоба.

В начале семинара его участникам было представлено новое Положение (на гос. языке) о предоставлении услуг электронных коммуникаций общего пользования, которое вступило в силу 15 февраля т. г., а также обязанности поставщиков перед пользователями услуг, установленными в этом нормативном акте. Виктор Мураду, начальник Управления мониторинга и контроля НАРЭКИТ, в качестве ведущего семинара представил новые элементы Положения и обратил внимание поставщиков на наиболее часто встречаемые нарушения, выявляемые специалистами НАРЭКИТ при проведении проверок на предмет выполнения договоров о предоставлении услуг и соблюдения прав пользователей услуг поставщиками. Далее были представлены регулирующие акты НАРЭКИТ об обязанностях поставщиков по измерению и опубликованию параметров качества (на гос. языке) услуг электронных коммуникаций, в частности, услуг телевидения и доступа к Интернету. Татьяна Гындя, начальник службы в составе НАРЭКИТ, пояснила порядок измерения параметров качества соответствующих услуг и информирования пользователей о размерах этих параметров.

Во второй половине семинара были обсуждены вопросы применения норм ранее представленного Положения и других регулирующих актов НАРЭКИТ, в частности, о параметрах качества услуг. Поставщики попросили, чтобы соответствующие акты были дополнены четкими процедурами измерения параметров качества услуг и предложили, чтобы квартальная информация о размерах этих параметров и другие отчеты поставщиков, представлялись в НАРЭКИТ в электронном формате.

Заместитель директора НАРЭКИТ Корнел Жалоба сообщил, что регулирующий орган инициировал пересмотр норм о параметрах качества услуг электронных коммуникаций и планирует в т. г. завершить эту работу, а также разработку процедуры измерения некоторых параметров качества услуг доступа к Интернету. Жалоба отметил также, что до конца года НАРЭКИТ введет в действие новый модуль информационной системы, который позволит поставщикам представлять регулирующему органу статистические отчеты и другие сведения в режиме он-лайн.

На семинаре представители НАРЭКИТ вручили каждому поставщику по пакету брошюр, в которых описаны права конечных пользователей услуг электронных коммуникаций. НАРЭКИТ разработало и издало эту брошюру в соответствии с планом кампании по информированию потребителей. Данная брошюра будет распространена пользователям услуг и всех районов республики. Согласно ответам на вопросник, разработанный НАРЭКИТ, абсолютное большинство поставщиков положительно оценили деятельность регулирующего органа и результаты семинара, проходившего в Бэлць. Они определили это мероприятие в качестве важного элемента в процессе сотрудничества НАРЭКИТ с поставщиками из районов республики.

Фотоальбом

7 апреля 2014 г.