Национальное Агентство по Регулированию в области Электронных Коммуникаций и Информационных Технологий Республики Молдова

Отчет о петициях, полученных НАРЭКИТ в течение 2018 г., показывает что в 2018 г. Национальное агентство по регулированию в области электронных коммуникаций и информационных технологий (НАРЭКИТ) получило и рассмотрело 229 петиций, полученных от пользователей электронных коммуникаций и почтовых услуг, что на 5,8% меньше, чем в 2017 г.

Из петиций, рассмотренных специалистами НАРЭКИТ, 90,4% (209 петиций) касались услуг электронных коммуникаций, а 9,6% (20 петиций) составляли петиции, связанные с условиями предоставления почтовых услуг. Согласно отчету, главной неудовлетворенностью конечных пользователей были договорные отношения с поставщиками услуг электронных коммуникаций, указывающие, в частности, аспекты связанные с выставленными счетами или накопленной задолженностью (75 петиций), договорные условия (47 петиций), условия предоставления услуг (43 петиции), цены на услуги (33 петиции), условия предоставления почтовых услуг (14 петиций) и др.

Большинство петиций касалось деятельности АО «Moldtelecom» (122 петиций), АО «Orange Moldova» (24 петиций), АО «Moldcell» (22 петиций), ГП «Poșta Moldovei» (20 петиций), ООО «Sun Communications» (11 петиций) и ООО «StarNet Soluții» (10 петиций).

Обоснованные петиции (34) были решены в пользу потребителей, в других случаях специалисты НАРЭКИТ предлагали петиционерам альтернативные решения для заявленных проблем, решения, которые помогли им урегулировать эти проблемы.

НАРЭКИТ составляет отчеты о рассматриваемых им петициях с 2001 года. Они включены в годовые отчеты о деятельности НАРЭКИТ, которые публикуются на его официальной веб-странице.

18 января 2019 г.