Контактная информация

Адрес:
бул. Штефан чел Маре, 134
MD-2012,
Кишинев Р.Молдова

Приёмная
оф.503
тел.:  (+373 22) 25 13 17
факс:   (+373 22) 22 28 85
e-mail: office@anrceti.md

Телефонная линия для
информирования и
антикоррупции: 080080080

 

Государственные учреждения Республики Молдова

28 Март, 2024

НАРЭКИТ приходит на помощь потребителям услуг электронных коммуникаций

По каким критериям следует выбирать оператора услуг доступа к Интернету? В какие сроки должны быть устранены технические неполадки в сети кабельного телевидения? Имею ли я право на возмещение в случае, если оператор мобильной телефонной связи не соблюдает параметры качества услуг? Ответы на эти и другие вопросы, связанные с предоставлением услуг электронных коммуникаций, вы можете найти на новой электронной странице „Часто задаваемые вопросы”, опубликованной сегодня на сайте Национального агентства по регулированию в области электронных коммуникаций и информационных технологий (НАРЭКИТ) www.anrceti.md, в разделе „Страница пользователя”.

Электронная страница имеет четыре тематических раздела (Отношения с поставщиками, Телефонная связь, Интернет, Кабельное телевидение), содержащих конкретные вопросы и подробные ответы на затронутые темы. Все вопросы взяты из петиций и обращений, поступивших в Агентство от конечных пользователей, а ответы на них даны специалистами регулирующего органа. Администрация Агентства считает, что информация, содержащаяся в новой странице „Часто задаваемые вопросы” будет полезной для многих потребителей услуг, так как в ней отражаются типичные ситуации, в которых оказывается большинство пользователей услуг телефонной связи, Интернета и кабельного телевидения.

Многие авторы вопросов описывают свою проблему и просят НАРЭКИТ дать им совет по поводу возможных способов ее решения, другие авторы просят Агентство вмешаться в решение вопросов, с которыми они столкнулись. В данной ситуации Агентство рекомендует пользователям услуг вначале подать жалобу соответствующему поставщику, а в случае, если его ответ и его действия не удовлетворят заявителя, он может подать в Агентство петицию, к которой должен приложить ответ поставщика. Если заявитель не удовлетворен мерами, принятыми Агентством, он вправе обратиться в судебную инстанцию.

Агентство будет актуализировать свою новую электронную страницу, в зависимости от поступивших в его адрес вопросов. Желающие задать вопросы могут сделать это по традиционной почте, по электронной почте office@anrceti.md и по зеленой телефонной линии – 080080080. Набор этого номера производится бесплатно из любого населенного пункта республики. Лица, желающие обратиться в Агентство через его сайт www.anrceti.md, могут зайти на „Страницу пользователя”, раздел „Консультации on-line”, где найдут электронный формуляр с тем же названием, в котором они могут записать соответствующее сообщение. Используя этот формуляр, посетители сайта могут задавать вопросы и получать ответы, относящиеся к компетенции НАРЭКИТ.

В настоящее время Агентство завершает разработку электронной страницы „Часто задаваемые вопросы” для поставщиков сетей и услуг электронных коммуникаций.

25 октября 2011 г.

Последнее редактирование: 3/11/2011