Контактная информация

Адрес:
бул. Штефан чел Маре, 134
MD-2012,
Кишинев Р.Молдова

Приёмная
оф.503
тел.:  (+373 22) 25 13 17
факс:   (+373 22) 22 28 85
e-mail: office@anrceti.md

Телефонная линия для
информирования и
антикоррупции: 080080080

 

Государственные учреждения Республики Молдова

01 Февраль, 2023

Публичная консультация двух проектов, разработанных в целях защиты прав конечных пользователей услуг электронных коммуникаций

Национальное агентство по регулированию в области электронных коммуникаций и информационных технологий (НАРЭКИТ) публикует на своем веб-сайте для публичных консультаций Предварительный анализ (док. на гос. языке) регулирующего влияния (АРВ) проекта Положения о предоставлении услуг электронных коммуникаций общего пользования конечным пользователям и проект этого Положения (док. на гос. языке). Консультации по АРВ продолжиться две недели (до 10 октября 2012 г.), а по второму проекту – один месяц (до 26 октября 2012 г). Предельный срок для представления рекомендаций по первому проекту - 10 октября и по второму проекту – 26 октября с. г.

Проект Положения был разработан на основании Закона об электронных коммуникациях и в соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей, Закона о неправомерных условиях в договорах, заключенных с потребителями, а также с релевантными положениями Гражданского кодекса Республики Молдова. Целью данного документа является обеспечение защиты прав конечных пользователей в отношениях с поставщиками услуг электронных коммуникаций общего пользования, прозрачности тарифов и условий использования услуг электронных коммуникаций, а также обеспечение регулярного информирования конечных пользователей поставщиками обо всех аспектах, связанных с предоставлением услуг. Разработка проекта была обусловлена необходимостью приведения нормативной базы в области электронных коммуникаций в соответствие с требованиями Закона об электронных коммуникациях и отсутствием регулирующих норм по предоставлению услуг доступа к Интернету и ретрансляции аудиовизуальных программ конечным пользователям.

Проектом Положения, представленного для публичных консультаций, устанавливаются общие принципы регулирования отношений между поставщиками и конечными пользователями услуг электронных коммуникаций общего пользования. Его основные моменты предусматривают:

- права и обязанности поставщика услуг;

- права и обязанности конечного пользователя услуг;

- требования к подробным счет - фактурам и минимальному пакету сведений об услугах электронных коммуникаций общего пользования;

- некоторые требования к предоставлению услуг подключения к сетям электронных коммуникаций общего пользования;

- порядок рассмотрения жалоб конечных пользователей.

Проект состоит из 9 глав. Его положения вступят в силу через 6 месяцев со дня опубликования в Официальном мониторе Республики Молдова и будут обязательными для выполнения всеми поставщиками и конечными пользователями услуг электронных коммуникаций общего пользования, а также для других лиц, вовлеченных прямо или косвенно в процесс предоставления или пользования этих услуг.

Согласно Пояснительной записке (док. на гос. языке) применение данного Положения предоставит необходимую поддержку поставщикам и конечным пользователям услуг при установлении договорных отношений и их выполнении, будет способствовать повышению уровня прозрачности рынка услуг электронных коммуникаций, предоставит конечным пользователям возможность требовать и получить более доступные и качественные услуги.

Заинтересованные лица могут отправлять комментарии и рекомендации по вышеуказанным проектам в письменном виде по почтовому адресу НАРЭКИТ: пр. Штефана чел Маре, 134, MD-2012, Кишинэу, Республика Молдова; по факсу: 022-222-885 и/или по электронному адресу: office@anrceti.md. Контактные телефоны: 022-251-312 (для первого проекта), 022-251-320 (для второго проекта).

26 сентября 2012 г.

Последнее редактирование: 22/10/2012