Национальное Агентство по Регулированию в области Электронных Коммуникаций и Информационных Технологий Республики Молдова

Национальное агентство по регулированию в области электронных коммуникаций и информационных технологий (НАРЭКИТ) выдало компании АО «Moldtelecom» по ее запросу лицензию на использование короткого национального номера 116111 для службы телефонной поддержки детям на период 1 июня 2014 года – 31 декабря 2016 года. Данная услуга будет запущена 1 июня т. г. Этот номер является первым из трех коротких телефонных номеров для услуг социального характера, гармонизированных на европейском уровне (116000, 116111 и 116123), которые ранее НАРЭКИТ объявила доступными для выделения.

Служба телефонной поддержки 116111 будет предоставлять помощь детям, нуждающимся в заботе и защите, и свяжет их с различными организациями и ресурсами, а также окажет детям возможность выразить свои тревоги, поговорить о затрагивающих их вопросах и связаться с кем-либо в экстренных случаях.

АО «Moldtelecom» предоставит доступ к номеру 116111 и техническое решение Министерству труда, социальной защиты и семьи для внедрения услуги бесплатной телефонной помощи детям 116111. Министерство заключило договор о предоставлении услуг консультаций с Общественным объединением Международный центр по защите и продвижению прав женщин «La Strada», который уже более четырех лет управляет телефоном службы доверия 080088008 для лиц, страдающих от насилия в семье.

Целью предоставления услуги 116111 является повышение уровня защиты детей через предоставление прямого и бесплатного доступа к консультациям психо-эмоционального характера, информирование детей об их правах и порядке защиты этих прав. При необходимости, консультанты Ассоциации «La Strada» будут переадресовывать звонки для предоставления соответствующей помощи и консультаций центральным органам публичной власти, территориальным структурам по социальной помощи и защите семьи, управлениям образования, органам полиции, медицинским учреждениям и местным органам опеки и попечительства.

Звонки на номер 116111 будут бесплатными для всех пользователей из любой фиксированной и/или мобильной сети, а доступ к этому номеру будет производиться без какой-либо предварительной записи. Услуга будет предоставляться в режиме нон-стоп, 7 дней в неделю. В ночное время звонки будут переадресовываться на мобильный телефонный номер дежурного консультанта.

Номер 116111 является всеобщим европейским номером, он используется для оказания услуг телефонной помощи детям из 28 государств Европейского Союза. Принцип «тот же номер = та же услуга» в государствах ЕС обеспечивает свободный доступ к определенной социальной услуге посредством одного и того же национального номера, независимо от места осуществления звонка. Таким образом, граждане ЕС знают, что один и тот же номер предоставляет доступ к одной и той же услуге в любом государстве ЕС.

28 мая 2014 г.