Национальное Агентство по Регулированию в области Электронных Коммуникаций и Информационных Технологий Республики Молдова

Часто задаваемые вопросы

• I. Отношения с поставщиками
• II. Телефонная связь
• III. Интернет услуги
• IV. Кабельное телевидение

 

 

1. Почему территория Республики Молдова, в частности, сельские населенные пункты, не покрыта полностью радиосигналом, происходящим из сетей мобильной телефонной связи?

Поставщики услуг мобильной телефонной связи осуществляют свою деятельность на основании лицензий, которыми они обладают. Условия лицензий предусматривают определенные минимальные уровни покрытия территории Республики Молдова, которые на данный момент соблюдаются. Полное покрытие территории Республики Молдова сигналом GSM/UMTS будет обеспечено постепенно, по мере изменения условий рынка, в соответствии с планами развития сетей.

2. Рядом с местом моего проживания установлена антенна мобильной телефонной связи. Оказывает ли отрицательное влияние на здоровье человека радиосигнал, излучаемый этой антенной?

Согласно данным, представленных Национальным центром публичного здравоохранения (НЦПЗ), последние измерения плотности потока электромагнитного поля, произведенные в отношении антенн мобильной телефонной связи, отметили показатели намного ниже максимально допустимого уровня в 10,0 µW/cm², установленного согласно действующим санитарным нормативам.

Для расследования Вашей ситуации Вы можете обратиться в НЦПЗ (ул. Г. Асаки, 67a, Кишинев, MD 2028, тел. 72-96-47).

3. Я являюсь пользователем сотовой мобильной телефонной связи GSM. В течение определенного периода времени я не мог осуществлять телефонные звонки. Имею ли я в этом случае право на возмещение со стороны поставщика?

Если невозможность производства звонков была обусловлена неполадками в сети поставщика, последний, в соответствии с условиями Положения о предоставлении услуг сотовой мобильной телефонной связи GSM, в случае появления причин для приостановления поставки соответствующих услуг (неполадки в сети), обязан произвести перерасчет абонентной платы для телефонных номеров, которые не могли быть использованы в период устранения неполадки, независимо от того, обратился ли пользователь по этому поводу к поставщику и от того, использовал ли он услуги в данный период.

Если Вы считаете, что поставщик не исполнил эту обязанность, можете обратиться в НАРЭКИТ в установленном порядке.

4. Я заключил договор на оказание услуг мобильной телефонной связи в рамках публичного предложения, предусматривающего предоставление терминала по сниженной цене при условии, что обязательный минимальный срок договора составит 12 месяцев. Впоследствии я узнал, что не могу воспользоваться данной услугой по той причине, что в моем селе сеть не имеет покрытия. На мой запрос расторгнуть договор, поставщик потребовал полной оплаты стоимости телефона. Как я могу защитить свои права?

В случае, если спор не был разрешен в соответствии с предусмотренной договором процедурой, Вы вправе обратиться в компетентную судебную инстанцию.

5. Я приобрел земельный участок, а впоследствии узнал, что по нему проходит кабель фиксированной телефонной сети, установленный на глубине 1 метр. Я хочу посадить на этом участке сад. Нужно ли мне разрешение АО “Moldtelecom” в данной ситуации для того, чтобы выполнить соответствующие работы?

Согласно действующему законодательству, для кабельных линий, элементов поддержки линий и оборудования электронных коммуникаций устанавливается защитная зона в форме земельных полос шириной 2 метра с обеих сторон. Все работы в защитной зоне сетей электронных коммуникаций – строительные, земляные работы, посадка многолетних насаждений и другие работы, предусматривающие удаление почвенного покрова или выкапывание почвы на глубине более 0,3 м, выполняются только на основании соглашения с собственником кабельных линий (в данном случае – с АО „Moldtelecom”).

Примечание: Если у вас есть вопросы, то вы можете перейти по ссылке Консультации on-line и заполнить соответствующий формуляр.